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    ​医药代表如何做好年终总结和绩效评估?

    发布会时间:2019-12-3 18:00:56

     临近年终,很多小伙伴们又该面对年终总结或者绩效自评了,这是一件比较重要的 paperwork,如果不够重视往往会影响到自己的年终绩效结果,轻则少拿奖金,重则影响职业发展。

    每当年底的时候,相信很多代表都很头大于这块事务,恨不得能有一个时光机,可以回溯过去一年,看看自己都是做了些啥,但是也有少部分的小伙伴,因为平时一直关注着自己的业绩进展,所以能够毫不费力的准备好这些。

    没有准备的朋友的,如果把这种自我评估应付了事,结果就得接受老板或者公司对自己工作的评估,这种单方向的评估就可能导致最终结果和自己所付出的不一致。

    那么,如何做好年终总结或绩效评估呢?这两块事务很类似,都是做自我评估,所以大咪今晚放在一块儿和大家聊聊。

    首先我们还是得先了解管理者安排这块事务背后的逻辑,绩效评估的初始目的很简单,对个人来说,是为了识别出代表的工作表现,对组织来说,是根据这种反馈来向代表提供相应的支持,以提高个人绩效表现,从而实现组织整体绩效的提升。

    你看,这是一件正向且科学的事情,于公司于个人都会从中获益。

    明白了这点,如何去做就比较简单了,我们接下来只说说容易被忽略的地方。

    ▌做自评最容易忽略的一点

    做自我评估最重要的一点是,要真实地描述自己过去的成绩,这样在老板和公司审核时才能有可信度。

    既然是真实,有的小伙伴们会说了,那还不简单,把过去做的事情罗列一下不就得了。

    显然这个工作并没有这么简单,你需要花时间用心去准备内容,这种用心往往会被老板注意到并给予赏识,尤其是平时工作就很出色,你更需要主动总结自己的亮点给老板吧,不然机会来临时,老板拿什么内容推荐你?

    此前大咪跟小伙伴们分享过,要把每天事务按优先级分成 ABC 三类,先做关键且重要的事儿。

    自我评估也是这样,并不是把过去成绩的简单罗列一下就行了,而是应该提炼出自己所做的重点任务,并且按自己职责要求的优先级列出,让老板和公司可以清晰地了解到你做了哪些关键任务。

    事务和成绩的优先级非常重要,虽然代表容易忽略,但职级越高的人,越明白要事为先的道理,所以会更关注这一点。

    更重要的是,你所汇报的工作成绩的优先级应该和老板的优先级相一致,因为这是老板最关注的,你必须保持和老板的目标一致,才能获得老板的认可,也更有可能在下一阶段获得更多的资源支持。

    老板是比你熟悉公司目标的人,当他关注 market share 的时候,你就应该给他这方面的成绩,有可能对于销售额的提升就不太关注,老板重视新客户开发的时候,你就应该汇报这方面的进度,你汇报老客户的升级他可能完全不 care,诸如此类……

    每个层面都是这样考虑的,下到咱们代表汇报,上到国家医药政策,假如药企的优先级如果不能和国家在医药领域的优先级保持一致,我想发展也会是受限的,在企业运营、集中采购、医保谈判上处处被动。

    如果你想在一家公司发展,咱们这些给人打工的就像子弹,老板和公司就是扣扳机的,他们指哪咱打哪,不能跑偏了。

    ▌学会定期自评和总结

    如果你的年终总结或绩效评估还有段时间,现在你可以先提前自评一下,比如考虑下这些方面:

    - 一年来,你的工作职责有没有变化,工作范围有没有变化,是否承担了额外任务,你如何应对这种情况的,这些事务是不是因为你的参与而发生了变化,你从中获得了哪些提升?等等。

    - 你在团队中起到了什么样的作用,哪些团队目标可以衔接到你的业绩上,和其他人相比,你的表现如何?与过去相比,你今年的表现是否有提升或改善?你在承担挑战任务时的表现如何?

    - 你的业绩和公司绩效标准是否匹配,你的事务的优先级是否和团队或老板的一致,你做出了哪些贡献?

    - 你的优势是如何在工作中体现的,你还有什么需要改进的,你是如何和团队或跨部门合作的,有没有人际关系、沟通和团队合作的小故事?

    当然,上面这些有的不必要在汇报中体现出来,但自己在心里经常过一下,对自己的成长是有很大帮助的。

    ▌三明治汇报,让沟通氛围更积极

    很多时候,要面面俱到把每个任务都做得很好是有难度的,实际工作中也会受到种种客观原因限制,不能每个任务完成得都很亮眼,汇报时还是要尝试些有效沟通的小技巧。

    比如“三明治”反馈法,这个方法我们经常会看到老板们在用,比如和你面谈工作时,一开始老板会先表扬(为下面做铺垫,以便批评能更好接受),接下来是可能让你略觉不爽的内容(批评来了),接下来又说你有哪些优势,他多看好你,相信你一定能做好(鼓励你接着努力干活儿)。

    当你和老板汇报时也可以这样,在开头和结尾列下最亮眼的成绩,中间夹些小的不是太亮眼的成绩,这样,开头呈现给老板的成就是最大的,结尾也是最大的,听者心理上可能会更好些。